falta de repasse de aluguel
Respondida
São Paulo - SP
23/11/2018 às 10:07
ID: 40235113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescontratei a IMOBILIARIA PG NEGOCIOS para intermediar e administrar o aluguel do meu apartamento... porem o ultimo aluguel nao me repassaram sendo que segundo informaçoes, o inquilino ja efetuou o pagamento do mesmo para imobiliaria... ja mandei varios emails porem sem solução e nenhum retorno. um descaso e falta de respeito com o cliente.
Até a presente data não recebi o valor do aluguel.
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Resposta da empresa
17/12/2018 às 18:32
Prezado Clovis,
Quando o senhor nos procurou informando que havia vendido o imóvel, informamos qual seria o procedimento a ser realizado para a quebra antecipada do contrato.
Como a garantia do seu contrato era caução em dinheiro, informamos que o senhor deveria abater do valor a ser devolvido ao Locatário a quantia de R$ *******,91 - que eram os dias de utilização restantes do imóvel para que pudéssemos emitir a rescisão.
Entretanto, dias depois, o senhor nos procurou dizendo que não havia feito o desconto indicado pela PG e que, ao conversar com o inquilino, soube que ele havia pago o valor da cobrança à nossa empresa.
Nos prontificamos em verificar o que havia ocorrido e assim que entendemos a situação, enviamos o extrato do valor que seria repassado ao senhor, onde constava que o o pagamento ainda estava pendente.
O pagamento foi efetuado dias depois, seguindo o prazo de sete dias úteis que utilizamos para repasse.
Estamos à disposição para esclarecer ainda mais a situação, pois acreditamos que o senhor tenha passado por um mal entendido.
Um abraço,
Equipe PG