RETENÇÃO DE VALORES DE ALUGUEL
Respondida
São Paulo - SP
03/12/2018 às 21:14
ID: 40578707
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNOVAMENTE VENHO ATE AQUI DENUNCIAR ESTA EMPRESA QUE [Editado pelo Reclame Aqui], E ENGANA O CLIENTE.
ALEM DE NAO ME REPASSAREM O VALOR DO ALUGUEL. AINDA FORJARAM UM EXTRATO BANCARIO INFORMANDO QUE REPASSARAM O VALOR. MENTIRA. ME ENGANARAM E CONTINUA A ME ENGANAR... TENHO PROVAS DE QUE ESTE VALOR NAO FOI REPASSADO... AGORA FRALDARAM UM EXTRATO BANCARIO PARA DIZER QUE FOI REPASSADO. O CUMULO DO ABSURDO. JA ESTOU ENTRANDO COM UMA AÇÃO CONTRA ESTA EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui], NAO APENAS PELO VALOR, MAS PELA FALTA DE RESPEITO PARA COM O CLIENTE...
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Resposta da empresa
17/12/2018 às 18:33
Prezado Clovis,
Quando o senhor nos procurou informando que havia vendido o imóvel, informamos qual seria o procedimento a ser realizado para a quebra antecipada do contrato.
Como a garantia do seu contrato era caução em dinheiro, informamos que o senhor deveria abater do valor a ser devolvido ao Locatário a quantia de R$ *******,91 - que eram os dias de utilização restantes do imóvel para que pudéssemos emitir a rescisão.
Entretanto, dias depois, o senhor nos procurou dizendo que não havia feito o desconto indicado pela PG e que, ao conversar com o inquilino, soube que ele havia pago o valor da cobrança à nossa empresa.
Nos prontificamos em verificar o que havia ocorrido e assim que entendemos a situação, enviamos o extrato do valor que seria repassado ao senhor, onde constava que o o pagamento ainda estava pendente.
O pagamento foi efetuado dias depois, seguindo o prazo de sete dias úteis que utilizamos para repasse.
Estamos à disposição para esclarecer ainda mais a situação, pois acreditamos que o senhor tenha passado por um mal entendido.
Um abraço,
Equipe PG