Atraso na entrega e falta de disponibilidade de cor para veículo comprado via CNPJ
Não respondida
Natal - RN
06/08/2026 às 08:53
ID: 255738203
Realizei a compra de 2 carros através de Pessoa Jurídica desde o dia 10/07/2026 na PGPRIME GWM em NATAL/RN e não há previsão de entrega de um deles, o GWM H6 PHEV 19, SIMPLESMENTE, venderam um carro que alegam que não tem como me entregar.
Quando fechei a negociação da Poer P30 Trail e do Haval H6 PHEV19, NÃO FUI INFORMADO que haveria limitação de escolha de cores, sendo feito o pedito do Azul Cianita. Posteriormente a vendedora relatou que nem ela, o gerente, e a equipe da concessionária tínha a informação de que, no momento da venda, os veículos fabricados nacionalmente na cor que escolhi, ou nas demais cores novas, estavam com o faturamento em standby.
Segundo me disseram, essa informação somente chegou a concessionária e a mim depois que a vendedora solicitou prioridade junto à montadora para os dois carros, na ocasião, relataram que por questões relacionadas ao processo de emissão de notas fiscais dos veículos nacionais para o processo de venda conjunta com desconto para pessoas jurídicas, que as cores novas (azul cianita, cinza titanium e cinza amazonita) não seriam faturadas no momento, restando somente as cores do portfólio antigo (branco, preto e cinza diamante).
A Concessionária informou que não sabia dessa informação e que se soubesse jamais teria iniciado uma negociação oferecendo um veículo sem disponibilidade de faturamento. Falei que poderia mudar a cor do veículo para o Cinza Titanium ou Amazonita, no entanto, ratificaram que não seria possível.
Hoje, eu não tenho nenhum prazo ou previsão oficial para a normalização e entrega do H6 PHEV 19. Vendi meu carro, comprei um carro novo, e agora, a montadora, simplesmente informa que não tem como entregar o carro que comprei e nem se quer tem previsão de entrega.
Pode para muitos parecer "besteira" ou simplemente um detalhe insignificante, mas não é, trata-se de respeito e de direito. Nunca pensei que passaria por uma situação desta com a GWM.
Sempre acreditei na marca e trabalhei muito para alcança-la, e agora, todo meu esforço está se tornando esse tormento, gerando vários transtornos no meu trabalho e na vida pessoal. Perdi completamente a confiança na GWM.
Preciso de uma solução por parte da GWM.