Atraso na entrega de veículo novo já pago e emplacado
Resolvido
Natal - RN
07/08/2026 às 10:52
ID: 255861123
Adquiri uma GWM Ora 05 na PG Prime GWM em Natal no dia 26 de junho de 2026, com reserva paga pelo mercado livre, ao dia 10 de julho de 2026 o pedido foi faturado, posteriormente no dia 20 de julho de 2026 o carro foi totalmente pago e já com o veículo em depósito do concessionário no dia 31 de julho de 2026 o carro foi emplacado pela própria concessionária (pago por mim) e até então, hoje em 07 de agosto de 2026, com o carro totalmente pago a vista, emplacado há mais de uma semana, não tenho ainda data determinada para o recebimento do meu carro, configurando, ao meu ver, uma grande desconsideração ao cliente, bem como seu investimento prestado. Aguardo solução sobre a entrega do meu carro.
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 08:49
Olá, Elma.
Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua insatisfação diante da demora na entrega do veículo.
Sua manifestação já foi encaminhada à gestão responsável para análise de todo o processo, incluindo a situação atual do veículo e as etapas necessárias para sua liberação.
Nossa equipe realizará contato diretamente com você para prestar os esclarecimentos necessários e compartilhar as informações atualizadas sobre a previsão de entrega.
Permanecemos acompanhando o caso para que a tratativa seja conduzida da forma mais célere possível.
Atenciosamente,
Equipe PG Prime GWM
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 15:27
Parabenizo a toda a dedicação, apoio e empenho do vendedor Eron, pois o mesmo buscou a melhor forma de me entregar o veículo. O problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7