Atraso na Entrega de Veículos e Mudança de Previsão
Resolvido
João Pessoa - PB
16/06/2026 às 15:04
ID: 251309755
Fiz um pedido pelo cnpj( *****) de 02 h6 hev2, começaram o prazo de entrega EM ATÉ 30 dias, depois mudaram pra 45dias(até aqui sem uma justificativa plausível o porquê da demora), depois pra 60 dias sem solução da chegada dos carros, hoje faz 80 dias do pedido dos carros com a previsão da ccs PGPRIME(*****) que 01 irão me entregar dia 16/06/2026(ainda duvido disso, já que a vendedora não confirmou que o carro está na cidade) e só Deus sabe quando irão entregar o outro carro, pois, nao sabem confirmar a chegada do mesmo. Pra completar já irei comprar um carro perdendo dinheiro, já que lançaram um 2027 e espero há 90 dias praticamente chegar o meu 2026, não sei se o descaso é da ccs ou da fábrica. Adquiro um carro/marca com um certo desgosto
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 13:41
Olá, Marcos.
Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos sua insatisfação diante das alterações de prazo informadas ao longo do processo de aquisição dos veículos.
Sua manifestação já foi encaminhada para análise da gestão responsável, que realizará a verificação do histórico da negociação, do status logístico dos veículos e das informações compartilhadas durante o acompanhamento do pedido.
Nossa equipe realizará contato diretamente com você para prestar os esclarecimentos necessários e alinhar as informações mais atualizadas sobre a entrega das unidades adquiridas.
Agradecemos pelo seu relato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe PG Prime GWM
Réplica da empresa
17/06/2026 às 18:25
Olá, Marcos.
Agradecemos pelo seu relato e entendemos a insatisfação gerada pelas alterações de prazo ocorridas durante o processo de aquisição dos veículos.
Após análise do caso, esclarecemos que o veículo de chassi final ***** foi entregue em 16/06/2026, conforme programação informada.
Em relação ao segundo veículo, de chassi final *****, informamos que a unidade já se encontra disponível em nossa loja. Neste momento, estamos aguardando apenas a conclusão das etapas financeiras necessárias para prosseguirmos com o processo de entrega.
Reconhecemos que houve atrasos no fluxo de faturamento da montadora, situação que impactou os prazos inicialmente previstos e gerou a insatisfação relatada. Seguimos acompanhando o processo para que a entrega da segunda unidade ocorra o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe PG Prime GWM
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 10:52
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10