CARTA LAUDO POR DIVERGÊNCIA DE NUMERAÇÃO DE MOTOR, VIDROS E CHASSIS

Reclamação em réplica

Em réplica

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RECIFE - PE

21/05/2026 às 10:03

ID: 249273321

Prezados,

Venho formalizar solicitação em razão da ausência de suporte/documentação técnica necessária para esclarecimento de divergências construtivas existentes em veículo fabricado pela própria montadora.

Sou lojista do ramo automotivo e adquiri o veículo abaixo para revenda regular de mercado. Posteriormente, o comprador ingressou com demanda judicial através do processo N 0088007-57.*******.8.17.******* alegando suposta irregularidade referente à divergência entre numeração de motor e identificação dos vidros do veículo, como se houvesse adulteração ou substituição indevida.

Entretanto, trata-se de divergência originada da própria fabricação/montagem do veículo pela BMW, não decorrente de qualquer intervenção posterior.

Dessa forma, solicito formalmente que seja fornecida a CARTA/LAUDO OFICIAL DE FÁBRICA contendo:

* confirmação da autenticidade do veículo;
* confirmação do chassi correspondente;
* informação oficial acerca da numeração do motor vinculada e constante no veículo;
* esclarecimento acerca das numerações/identificações dos vidros originais de fábrica constantes no veículo;
* eventual informação técnica sobre substituição, padrão fabril, lote, codificação ou divergência construtiva existente no referido veículo;
* declaração expressa de que tais características decorrem de fabricação/origem da montadora, caso assim conste nos registros da fabricante.

Tal documento é imprescindível para instrução de processo judicial já em andamento, uma vez que meu nome e minha empresa foram envolvidos indevidamente sob alegação de comercialização de veículo com suposta irregularidade estrutural.

Ressalto que não houve qualquer adulteração promovida por mim, sendo necessário que a própria fabricante esclareça oficialmente as características originais do automóvel conforme seus registros internos.

Solicito prioridade e urgência no atendimento, bem como resposta formal por escrito e ENVIO IMEDIATO DA CARTA LAUDO ou declarações necessárias para que eu possa comprovar que as numerações constantes no veículo não foram adulteradas.

Dados do veículo:

*******/PB
Chassi: WBA1A1100EJ656901

Aguardo retorno urgente.

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 14:37

Olá.

Recebemos sua manifestação e informamos que o caso será encaminhado para análise das áreas responsáveis, considerando a natureza técnica das informações e documentos solicitados.

As informações mencionadas em sua solicitação necessitam de validação junto aos registros e procedimentos aplicáveis da fabricante, motivo pelo qual o caso seguirá para avaliação interna adequada antes de qualquer posicionamento conclusivo.

Nossa equipe realizará contato pelos canais cadastrados para orientação sobre a continuidade da tratativa e verificação das informações apresentadas.

Atenciosamente,
Equipe PG Prime BMW

Réplica da empresa

22/05/2026 às 17:27

Olá.

Após análise das informações apresentadas, não localizamos em nossas bases de dados registro de venda do veículo/chassi mencionado junto à nossa concessionária.

Dessa forma, orientamos que o senhor procure inicialmente a concessionária responsável pela venda do veículo, pois ela poderá possuir o histórico completo do automóvel e os direcionamentos específicos relacionados ao caso.

De toda forma, permanecemos à disposição caso deseje comparecer presencialmente à nossa concessionária, para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível quanto às orientações e encaminhamentos aplicáveis.

Atenciosamente,
Equipe PG Prime BMW