PG Prime

Reclamar dessa empresa

Areia Branca - RN

18/05/2026 às 10:24

ID: 248520503

No dia *****, realizei a compra de um ***** junto à concessionária PG Prime/GWM RN, efetuando, no mesmo dia, o pagamento do sinal no valor de R$ 9.000,00. Posteriormente, em *****, realizei um novo aporte de R$ 50.000,00, totalizando R$ 59.000,00 já antecipados à empresa.

Ocorre que, até o presente momento, não recebi qualquer previsão concreta de faturamento do veículo. O atendimento prestado tem sido extremamente frio, carente de clareza e transparência, demonstrando total desinteresse em manter o cliente informado sobre o status do pedido.

A gravidade da situação aumentou consideravelmente devido a uma falha grave de informação: no dia *****, uma atendente da concessionária informou que o veículo seria faturado até a semana seguinte. Confiando nessa informação oficial, tomei a decisão de vender meu veículo particular para viabilizar a negociação e não perder a oportunidade.

Diante da ausência da entrega prometida e para não ficar sem transporte, precisei alugar um carro por 30 dias (contrato até *****), gerando um custo de quase R$ 3.000,00. Com a persistente falta de previsão, serei obrigado a renovar a locação, acumulando um prejuízo de aproximadamente R$ 6.000,00 em despesas extras causadas diretamente pela desorganização e falta de compromisso da GWM/PG Prime.

No dia *****, após diversas tentativas de contato, fui informado de que haveria um posicionamento definitivo até o dia *****. Mais uma vez, o prazo expirou sem qualquer retorno da empresa.

Além do descaso contratual e financeiro, sofri um atendimento desrespeitoso e incompatível com os valores da marca. Mesmo após o pagamento antecipado de valores vultosos, uma preposta da empresa dirigiu-se ao meu filho de apenas ***** com a seguinte frase: Ele é sempre imperativo assim?. Tal comentário é inadmissível, demonstra falta de preparo e desrespeito à dignidade do consumidor e sua família.

Diante do exposto, solicito urgentemente:

1 - Posicionamento formal e imediato sobre o faturamento do veículo;
2 - Definição de um prazo concreto e improrrogável para a entrega;
3 - Providências da GWM para agilizar o processo, considerando o prejuízo financeiro acumulado;
4 - Apuração interna sobre a postura inadequada no atendimento prestado.

Aguardo retorno imediato para evitar a judicialização da questão, com o pleito de danos materiais (aluguéis) e morais pertinentes.