Péssima Concessionária: Falta de Suporte Pós-Revisão e Negativa de Recebimento de Veículo
Respondida
Natal - RN
29/05/2026 às 17:19
ID: 250066527
Dia ***** fiz minha 7 revisão. Dia ***** meu carro apresentou no painel verificar motor e achei que perdeu um pouco a força. Falei com o rapaz que me atendeu quando fiz a revisão cujo nome é Diego, em seguida ele mandou eu falar com Taiane para agendamento, e assim o fiz, a própria me disse que era só vir no reboque que não precisaria agendar. Mandei o carro no reboque e lá alegaram não está recebendo veículo. E encaminharam pra loja da BR. Como assim não estão recebendo???? Se eu fiz o serviço com eles, eles quem devem olhar o carro. Tentei falar com eles pelo WhatsApp, por telefone e não obtive êxito. Agora na hora de pedir nota 10 pelo serviço prestado ligou Deus e o mundo para eu responder. Péssima concessionária. Profissionais sem responsabilidade e comprometimento com os clientes!!!!
Segue fotos eu falando com Diego, com Taiane e a conversa do motorista do guincho dizendo que eles não tavam recebendo carro guinchado.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:38
Olá, Danielle.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação diante das informações divergentes recebidas durante a busca por atendimento para o seu veículo. Seu relato já foi encaminhado à gestão responsável para análise detalhada dos atendimentos realizados, das orientações prestadas e da condução do processo de recebimento do veículo.
Nossa equipe realizará contato diretamente com você para compreender todos os detalhes do ocorrido e dar continuidade à tratativa da melhor forma possível. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe PG Prime Jeep