PG Prime

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Boqueirão - PB

30/03/2026 às 19:50

ID: 244754923

Fiz uma compra em 16/01/2026 de um jetski GTI 170 2026 (ZERO KM) na concessionária PG Prime BRP em João Pessoa- Paraíba. Retirei o jet em 17/01/2026, utilizei ele uma única vez em 18/01/2026 por volta de 1 hora apenas. Guardei o jet e voltei a reutilizar no dia 15/02/2026. O jet apresentou problema com o IBR, não foi utilizado se quer um minuto. No dia 18/02/2026 levei o mesmo até a concessionária que fica em média 200km da minha cidade. Chegando lá foi feito uma ordem de serviço para acionar a garantia. Fizeram alguns testes em minha presença e nada foi resolvido naquele momento. Deixei lá e aguardei retorno o qual não obtive. Retornei a a falar após alguns dias e me passaram que ainda estavam em testes, se passaram mais alguns dias e nada de posicionamento ou resposta, então retornei a falar. Até que dia 09/03/2026 fui informado que tinha sido pedido a peça junto ao fabricante para solucionar meu problema. Até que dia 20/03/2026 entrei em contato solicitando meu reembolso, já que tinham se passado 30 dias desde a data que deixei o Jetski na concessionária. Me repassaram que ia ser informado ao gerente. Aguardei resposta, até que voltei a falar e Vinheram me falar (no dia 24/03/2026) que tinha sido autorizado remover a peça de um outro jetski e colocar no meu, não autorizei pois já tinha comunicado em 20/03/2026 que queria meu reembolso. Tentei contato e não me atenderam nem me responderam mais no contato que tinha comunicação. Para ajudar a solucionar entrei em contato com o vendedor e ele me informou que iria passar o caso para o chefe da oficina (Aldo). Que me ligou com mil desculpas e justificativas de que não tinha resolvido pois estava de férias, um absurdo ele vir falar isso. E mais uma vez comuniquei a esse Aldo que queria meu reembolso, e ele me informou que iria passar para o seu diretor, aguardei contato e não foi me informado de mais nada. Quando foi dia 27/03 retornei a tentar contato e exigindo meu reembolso e também não obtive resposta. Mais uma vez tentei contato com Aldo que mais uma vez não resolveu meu problema, voltou a repetir que iria pedir pro diretor fazer contato comigo. Estou a mais de 40 dias sem meu bem. Comprei para utilizá-lo no feriado de Carnaval e tive toda essa dor de cabeça e falta de respeito dessa concessionária que não tá nem aí com o cliente.