PGF Telecom

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Recife - PE

05/05/2024 às 15:54

ID: 188127119

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Boa Tarde, há 6 meses contratei a PGF Telecom para uso da fibra 500M, no momento da instalação havia uma fibra cortada de uma outra internet que eu não usava mais e o técnico resolveu fazer uma emenda na fibra aproveitando e facilitando a instalação dele, questionei e pedi que ele instalasse a fibra nova para que não tivesse problemas e ele alegou que a emenda não traria consequências ruins e assim ele fez, dentro desses 6 meses houve bastante oscilações na rede porém como ele tinha informado que isso não traria problemas eu não cheguei a reclamar na central, só que do nada o sinal caiu de vez e chamei o reparo, o novo técnico deu o diagnóstico que o problema era por conta da emenda da fibra, sendo assim resolvi não mais continuar com o serviço tendo em vista que fui [Editado pelo Reclame Aqui] pelo 6 meses que tive a conexão ruim por conta da má instalação que foi feita, por conta desse cancelamento foi gerada uma multa por quebra de contrato porém esta cobrança é invalida tendo em vista que a instalação foi mal feita e o aparelho usado também foi comprado por mim, ou seja a quebra de contrato se deu pela falha da empresa em não prestar o serviço adequado e logo eu como o cliente não sou obrigado a permanecer com o serviço,
solicito o cancelamento da cobrança da multa irregular e abusiva, deixando apenas o proporcional dos dias utilizados.