Cobrança indevida
Em réplica
Olinda - PE
06/03/2025 às 12:03
ID: 211456985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Tem Internet em minha casa de Prai em Catuama faz 5 Anos usando a Internet PGI mas Tive um Problema de Sinal foi realizado a Troca do Moldem e Houve uma Mudança do Plano mim deram Carne de Pagamento 12 mêses de 83,18 $ mas Também Está sendo Cobrado na Minha conta Bancária débito automático 65,00$ onde era pra ser Bloqueado Pela empresa o Valor cobrado hoje fiquei sem Internet e com uma cobrança de 83,18 Foi Também Extraído da minha conta os 65,00$ N o dia 02,02,******* Tive que pagar 83,18$ para Liberar a Internet e Está previsto a Cobrança em 31,03,******* a mesma Cobrança 65,00$ novamente queria saber prq vou ser cobrado em dobro?????
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 12:42
Boa tarde Sr. Fabson.
Inicialmente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Gostaríamos de lhe esclarecer que o boleto com vencimento em 30 de janeiro foi pago corretamente no dia 30 de janeiro no valor de 65,00 via boleto bancário, esse registrado para pagamento automático.
No dia 23 de janeiro foi feita alteração do seu plano de ******* mega para ******* mega e lhe foi concedido o benefício da instalação de uma OnT (roteador) gratuitamente e em comodato, compatível com seu novo plano que passou custar 80,00 a partir de fevereiro do corrente ano. A mensalidade vencida em 28 de fevereiro foi quitada via Pix no dia 6 de março e que por esse motivo foi acrescentado R$ 3,18 de juros a esta mensalidade.
Certo de sua compreensão, nos colocamos a sua inteira disposição e aproveitamos para informar nosso novo numero de atendimento por voz. Fone******* e nosso Whatsapp para contato apenas via mensagem de texto *******.
Réplica do consumidor
10/03/2025 às 13:14
Boa tarde
tudo bem porém o Valor de 65,00 vai ficar sendo Cobrado + o Boleto com um Valor mensal?
Ou Eu vou ter que Suspender a Cobrança direto com a Minha Agência Bancária?