Internet instável
Respondida
Goiana - PE
23/10/2020 às 08:41
ID: 113996871
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInternet instável, todas as tardes a partir das 17:00 a internet começa a cair a cada 10 minutos. Quando chega às 21:00h cai de uma vez e raramente não volta no msm dia.
O atendimento demora muito. Os técnicos passam anos para vir ao local, sem falar que não pode ventar ou chover que a internet também vai cair.
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Resposta da empresa
11/08/2021 às 20:54
Boa noite. Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pela demora em dar esta resposta. Não tinha-mos conhecimento desta queixa pois o email cadastrado no RA a muito tempo estava inutilizado. Na época da queixa tivemos problemas de instabilidade devido a tecnologia utilizada que era suscetível ao clima. Essa problema foi sanada com a implantação de nova tecnologia, uma rede totalmente óptica. Gostaríamos que se possível e você caso não seja nosso cliente que testasse nosso novo serviço gratuitamente por 30 dias e nos desse o seu feedback. Sua satisfação é muito importante para nós.