Recebimento excessivo de ligações não completadas devido a atraso no pagamento do Cartão Porto Bank

Prezado Sr. Daniel,

Recebemos sua reclamação e compreendemos perfeitamente sua insatisfação. Pedimos sinceras desculpaspor eventualtranstorno causado.

Gostaríamos de esclarecer o cenário para garantir que o senhor possa solucionar o problema:Sobre a nossa atuação:A PGMAIS é uma empresa de tecnologia, que processa dados em nome de suas contratantes.

No seu caso específico, identificamos que os acionamentos foram realizados em nome doPorto Bank.Sobre o motivo das ligações:Recebemos do Porto Bank uma base de dados apontando pendência de pagamento vinculada ao seu *****, o que gera uma ação de disparo de chamadas, via nossos sistemas. Estes disparos estão baseados na informação fornecida pelo credor, que é o único agente capaz de dar baixa em débitos eventualmente quitados ou inexigíveis.

Ação Imediata:Reportamos seu relato aoPorto Bankpara que este tome as providências cabíveis.Contudo, como medida preventiva, de boa-fé, realizamos,temporariamenteo bloqueio do seu número de telefone e *****, exclusivamente em nossa base relacionada ao Porto Bank.As ligações, de nossa parte, cessarão até que a Porto Bank, como Controladora dos Dados, determine o que, como Operadora de Dados, devemos executar.

Note que esta medida se limita às ligações realizadas por meio dos nossos sistemas e que não possuímos qualquer ingerência na atuação de outras empresas, que poderão lhe contatar em nome doPorto Bank. Como medida de transparência, também destacamos que poderemos realizar novas chamadas, caso algum outro cliente aponte débito vinculado ao seu *****.

Para garantir que seja efetuada a baixa do débito e seus dados não sejam enviados para empresas de mensageria ou mesmo para empresas de cobrança, recomendamos que o senhor contate a ouvidoria ou canal direto doPorto Bank(Tel: 0800 727 2763ou o número oficial deles), requerendo a baixa definitiva do débito, vez que não possuímos meios técnicos ou legais para proceder a exclusão de dados junto da base dos Controladores.

Esperamos que estes esclarecimentos sejam úteis, permanecendo à disposição para auxiliar naquilo que competir à PGMAIS.

Atenciosamente,

Equipe PGMAIS