Internet instável e falta de conexão
Não resolvido
Praia Grande - SP
23/07/2025 às 11:26
ID: 222790975
Estou a 2 semanas com a internet oscilando e quando chega o final de semana e pior, fiquei sem internet sábado e domingo venho ligando reclamando e eles falando q até o final do dia vai arrumar e nada .mas de 30 minutos no tel e no final sem internet..
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 11:05
Bom dia, Vanessa Pacheco dos Santos.
Sim, tivemos instabilidade em nossa rede por um longo período. Alguns blocos de IPs no estado de São Paulo sofreram ataques DDoS, o que impactou nossa rede e a de outros provedores. Infelizmente, esses ataques causam transtornos, mas a situação já foi contida e medidas de bloqueio foram adotadas para evitar novas ocorrências.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes. Informamos que a rede já está totalmente normalizada.
Verificamos em nosso sistema que você solicitou o cancelamento do serviço. A equipe da PGNET lamenta a sua saída e reforça que estamos sempre de portas abertas para um possível retorno no futuro.
Agradecemos pelo tempo em que esteve conosco.
Equipe PGNET Suporte
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 11:16
Fui obrigada a cancelar a internet pq msm eles falando q já tinha resolvido eu estava ficando sem internet por horas e por diass
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4