Atraso na entrega, falta de estoque e demora no estorno de pedido de embalagens Eco Food Pack
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/01/2026 às 19:11
ID: 237100435
No dia 02/12/2025 fiz um pedido, através do site, de embalagens para batata frita e saco craft. No site, ambos os itens tinham estoque. O prazo era para o dia 18/12/2025. No entanto, mais de 10 dias depois do pedido feito e PAGO, entraram em contato comigo para dizer que o pedido que eu fiz não tinha estoque. Me propuseram fazer a entrega em 2 partes. A primeira, com METADE dos sacos crafts, e a segunda com o restante do pedido assim que ele tivesse estoque. Nessas condições eu não aceitei a proposta. A atendente me informou que as caixas de batata entrariam em produção naquela mesma semana e que até o dia 22/12 as embalagens seriam entregues. Aceitei os novos prazos mesmo sabendo que seria apertado, já que as embalagens eram para uma ação de Natal e Ano Novo. O prazo não foi cumprido e só no dia 26, quando EU entrei em contato ponderando que o novo prazo já tinha se esgotado, me falaram DE NOVO que as embalagens não tinham estoque e não tinham prazos para produzir novas. Pedi o estorno imediato. Hoje, dia 08/01/2026, mais de um mês que eu fiz o pedido, não tenho embalagens nem o estorno. No site o pedido ainda está em produção.
Por essas e outras que é melhor pagar mais caro e frete mais caro de empresas de SP, RS, SC.. Pois os prazos são respeitados. Fica a dica pra quem está procurando alternativa de embalagens e descartáveis. A Eco Food Pack, além de não cumprir os prazos é desorganizada, [Editado pelo Reclame Aqui] e incapaz de fazer um pós venda descente.
Estão a um fio de perder um cliente para sempre.