Atraso na produção e no envio
Resolvido
Porto Velho - RO
25/03/2025 às 17:33
ID: 213087965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReclamação do pedido *****, pela segunda vez faço o pedido e atrasada na produção e no envio do pedido, quando entro em contato pelo WhatsApp só pedem desculpas e não dão a mínima explicação, um descaso com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2025 às 10:13
Olá Sr. Miguel,
Agradecemos o envio do seu feedback. Ele é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos internos.
Nós tivemos um problema técnico na produção de um dos itens do seu *******, o que ocasionou o aumento da previsão de finalização do mesmo. Pedimos desculpas pela falha em não comunicar com antecedência.
Conforme contato pelo WhatsApp, foi acordado que enviaríamos um item similar sem personalização como medida paliativa para que não haja ruptura no seu fornecimento. Enviamos o pedido com pendência neste primeiro momento e enviaremos o complemento logicamente sem custo de frete para o Sr. tão logo esteja finalizado.
Os setores envolvidos foram notificados e estão empenhados para que o pedido seja finalizado o quanto antes.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Cordialmente,
Thiago Maranhão - Ecofoodpack
Consideração final do consumidor
27/03/2025 às 12:52
Foi resolvido da melhor forma possível pelo WhatsApp da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10