Péssima logística
Respondida
Rio Claro - SP
13/12/2023 às 16:20
ID: 178182617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando vc compra diz que chega em até 5 dias úteis, mas vez por outra temos surpresa na entrega. Hoje fazem 13 duas úteis e nada das embalagens que comprei. Faz 5 dias que entro em contato com a empresa e eles dizem que vai chegar mas não chega. Amanhã quando meus clientes pedirem vou ter que falar pra trazerem vasilha pra pegar as comidas..
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Resposta da empresa
13/12/2023 às 16:35
Olá Velquer.
De acordo com informações do nosso time de atendimento, seu pedido foi postado dentro do prazo porém a transportadora contratada pela Ecofoodpack atrasou o envio.
Entendemos que a Ecofoodpack é co-responsável pela responsabilidade da entrega e por isso o máximo de esforço possível está sendo feito para cobrar junto a transportadora uma resolução o quanto antes.
A última atualização da transportadora era que o endereço destinatário estava com restrição. O endereço foi confirmado pelo nosso time que recebeu a informação de que entraria em rota de entrega nesta data de 13/12/*******, porém ainda aguardamos confirmação.
Caso não seja confirmado faremos o reenvio do pedido através de outra transportadora.