Compra não enviada e cliente bloqueado no Instagram após pagamento
Respondida
Andradina - SP
03/05/2026 às 15:44
ID: 247577033
Fiz uma compra com eles e mesmo após o pagamento não enviaram o pedido , tentei contato via Instagram e fui bloqueado por eles , até o momento não enviaram e nem me respondem sobre minha mercadoria
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:13
Boa tarde, tudo bem?
Flávio, não temos nenhum cliente bloqueado em nossas redes sociais. Seu pedido estava previsto para envio hoje; no entanto, a venda foi cancelada.
Verificamos que o senhor entrou em contato pelo Mercado Livre no dia 30/04, após as 17h, horário em que nosso atendimento já havia sido encerrado. Como o dia 01/05 foi feriado e os dias 02/05 e 03/05 corresponderam ao fim de semana, não houve atendimento nesse período.
Como a venda foi cancelada, não conseguimos mais responder pelo chat, pois o próprio Mercado Livre encerra a conversa automaticamente.
Devido ao cancelamento da venda, o Mercado Livre realizará o reembolso do valor pago.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição.