Produto não recebido e dificuldade de reembolso, com falta de suporte da loja

Boa tarde, Thais

Verificamos que a entrega do seu pedido foi realizada no dia 15/06.

Gostaríamos de esclarecer que a entrega é realizada diretamente pelo Mercado Livre, e infelizmente não temos controle sobre o processo logístico após a coleta do produto. Por esse motivo, não conseguimos intervir em questões relacionadas ao transporte ou ao prazo de entrega.

Pois eh além de me mandaram um móvel cheio de avarias , quebrados riscados , e pior de tudo não tenho nem como devolver pq não tenho.cindicoes de levar a posto de devoluçao, simplesmente vi os comentários sobre móveis vindo em pessoas situações e mesmo assim confiei e me lasquei, sem contar que nada só que veio eh igual oq vcs postam na página,. publicação e venda enganosa !

Boa tarde!

Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco para que possamos auxiliá-la em relação às avarias apresentadas no móvel. Como não recebemos nenhuma comunicação anterior sobre esse problema, infelizmente não tivemos a oportunidade de oferecer suporte antes.

Gostaríamos de esclarecer que nossa loja jamais enviaria intencionalmente um produto avariado. Muito provavelmente, os danos ocorreram durante o transporte, uma vez que os volumes passam por processos de movimentação e entrega que podem ocasionar esse tipo de situação.