PH CATALIZADORES

Reclamar dessa empresa

Paulo Afonso - BA

14/01/2026 às 22:55

ID: 237722677

Prezados(as),
Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente à compra realizada através da plataforma Mercado Livre com o vendedor PH Catalisador, conforme Nota Fiscal Eletrônica n *****, emitida em 27/12/2024, no valor de R$ 800,10, referente ao produto Catalisador Spin 1.8 (anos 2012 a 2020).
No anúncio do produto constava expressamente a informação de garantia de 1 (um) ano, porém, ao apresentar defeito em 13/10/2025, dentro do prazo de garantia, não obtive o devido suporte por parte do vendedor.
Após comunicar o problema (SCANNER da oficina com relatório do diagnóstico), o vendedor se recusou a fornecer um código de postagem para envio do produto, obrigando-me a arcar com os custos de envio pelos Correios. O produto foi entregue no endereço informado pelo vendedor em 06/11/2025, conforme rastreio *****. No entanto, em 20/11/2025, fui informado que a garantia recusou o produto sem apresentar laudo, alegando que o defeito estaria em outro equipamento do veículo, o que considero uma justificativa infundada e contrária ao direito do consumidor.

Diante do exposto, solicito:

A devolução integral do valor pago (R$ 800,10), bem como o ressarcimento do valor gasto com o envio do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).