[Editado pelo Reclame Aqui] no processo de venda e pós-venda
Não respondida
Castro Alves - BA
26/07/2025 às 21:15
ID: 223073993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssunto: Reclamação sobre [Editado pelo Reclame Aqui] no processo de venda e pós-venda PH Autoparts
Prezados,
Venho relatar uma situação extremamente desagradável e que demonstra total desrespeito ao consumidor. No dia 24.07.2025, realizei a compra de uma peça para o veículo através do seu site e WhatsApp. A todo momento o atendente via WhatsApp se mostrou totalmente disponível para responder as perguntas que por mim foram feitas. No momento do pagamento, o mesmo me enviou um link para cartão de crédito, porém, ao tentar finalizar, o sistema repetidamente indicou "pagamento inválido" (mesmo o cartão com limite disponível), achei estranho pq em momento algum o a operadora do cartão de crédito me sinalizou o erro. Uma forma que a empresa obteve para forçar o cliente a comprar via pix.
Após o pagamento realizado, a empresa cessou completamente o atendimento via WhatsApp e Instagram, ignorando meus pedidos de atualização sobre o pedido. Além disso, quando comentei publicamente em postagens do Instagram para alertar outros clientes, minhas mensagens foram ocultadas (possivelmente deletadas ou restritas), caracterizando prática abusiva e falta de transparência.
Cessar a censura a comentários críticos, que são um direito do consumidor (Art. 6, CDC).
Ação por práticas comerciais enganosas (Art. 37, CDC).