O pós-venda é péssimo e não cumpre o código de defesa do consumidor

Question

Comprei o carro e tivemos amortecedor, motor, câmbio e algumas partes do carro conforme o artigo 26, inciso II (Isso significa que o fornecedor não pode limitar a garantia, independentemente de regras contratuais). identifiquei esses problemas que tivemos a promessa do vendedor e do dono da que os problemas seriam sanados. é isso não ocorreu de forma plena.

Conforme o artigo 18 do CDC, a loja tem 30 dias para resolver o problema. Caso não resolva, fica a critério do cliente o dinheiro de volta ou troca do produto. Quando informado, a loja mandou procurar meus direitos.

Péssima a atitude, não apresenta uma loja séria.

Não recomendo nem passar em frente para não ter o azar de entrar.

Accepted Answer

Olá,

Acreditamos que houve um engano quanto à empresa mencionada nesta reclamação.

A PH Veículos de Campinas/SP, localizada na Avenida das Amoreiras, 2800, não realizou nenhuma venda ou atendimento ao reclamante, que não consta em nossos registros como cliente.

Existem outras empresas com nome semelhante, e tudo indica que a reclamação tenha sido direcionada à empresa incorreta.

Caso exista algum documento que comprove vínculo com a nossa loja, ficaremos à disposição para analisar e ajudar no que for possível. Se não, pedimos, por gentileza, que a reclamação seja redirecionada à empresa correta.

Prezamos muito pela transparência e pelo bom relacionamento com os consumidores.

Atenciosamente,
PH Veículos Campinas/SP

O pós-venda é péssimo e não cumpre o código de defesa do consumidor

Resposta da empresa