Cliente relata mau atendimento e dificuldade em renegociar dívida de kit de livros

Resolvido
Registro - SP
13/05/2026 às 13:48
ID: 248538981
Eu fiz uma compra de um kit de livros parcelado em 12x, e infelizmente acabei esquecendo de pagar algumas parcelas do final do ano de *****, eu realmente esqueci porque as demais eu paguei todas, inclusive as desse ano. Quando terminei o pagamento uma funcionária me chamou no ***** onde me informou que tinha 3 parcelas em atraso referente aos meses que não paguei, informei a ela que acabei esquecendo e não percebi, e que sim gostaria de negociar, ela gerou um valor com vencimento para o dia ***** com o valor total do atraso, infelizmente não consegui pagar, e de lá para cá eu venho tentando achar uma forma de negociar e pagar, e sempre que tento ela fala: mas já foi negociado, o senhor não pagou, vai para cartório, e eu sempre perguntou educadamente se tem a possibilidade de negociarmos e resolver, e ela sempre me tratando de forma [Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui], gostaria que alguém mais qualificado e educado entrasse em contato para podermos resolver isso, pois meu desejo é pagar, porém não aceito ser tratado com [Editado pelo Reclame Aqui] por uma pessoa que não está disposta a resolver
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 13:04
Informamos à equipe do Reclame Aqui e a quem possa interessar que já entramos em contato com o Sr. Diego e esclarecemos suas dúvidas.
Permanecemos à disposição para maiores informações.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 13:16
Infeli<0xC2><0xAD>zmente somente depois de fazer uma reclamação no reclame aqui alguém entrou em contato me tratando bem e de forma respeitosa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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