Cliente relata mau atendimento e dificuldade em renegociar dívida de kit de livros

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Registro - SP

13/05/2026 às 13:48

ID: 248538981

Eu fiz uma compra de um kit de livros parcelado em 12x, e infelizmente acabei esquecendo de pagar algumas parcelas do final do ano de *****, eu realmente esqueci porque as demais eu paguei todas, inclusive as desse ano. Quando terminei o pagamento uma funcionária me chamou no ***** onde me informou que tinha 3 parcelas em atraso referente aos meses que não paguei, informei a ela que acabei esquecendo e não percebi, e que sim gostaria de negociar, ela gerou um valor com vencimento para o dia ***** com o valor total do atraso, infelizmente não consegui pagar, e de lá para cá eu venho tentando achar uma forma de negociar e pagar, e sempre que tento ela fala: mas já foi negociado, o senhor não pagou, vai para cartório, e eu sempre perguntou educadamente se tem a possibilidade de negociarmos e resolver, e ela sempre me tratando de forma [Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui], gostaria que alguém mais qualificado e educado entrasse em contato para podermos resolver isso, pois meu desejo é pagar, porém não aceito ser tratado com [Editado pelo Reclame Aqui] por uma pessoa que não está disposta a resolver

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 13:04

Informamos à equipe do Reclame Aqui e a quem possa interessar que já entramos em contato com o Sr. Diego e esclarecemos suas dúvidas.

Permanecemos à disposição para maiores informações.

Consideração final do consumidor

14/05/2026 às 13:16

Infeli<0xC2><0xAD>zmente somente depois de fazer uma reclamação no reclame aqui alguém entrou em contato me tratando bem e de forma respeitosa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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