PH Negócios

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

10/08/2026 às 11:10

ID: 256042217

Estou registrando esta reclamação devido à falta de cumprimento do prazo informado pela PH para realização do meu reembolso e, principalmente, pela completa falta de atendimento e retorno por parte da empresa.

Solicitei o cancelamento e o reembolso do valor pago pelo seguro na terça-feira passada. Desde então, venho acompanhando e entrando em contato diversas vezes para obter informações sobre o andamento da solicitação.

O prazo informado para o reembolso já foi ultrapassado há vários dias e, até o momento, o valor não foi disponibilizado.

O que torna a situação ainda mais grave é a falta de atendimento. Na sexta-feira, entrei em contato com a empresa e, desde aproximadamente 9h da manhã, não recebo mais nenhuma resposta. As minhas mensagens permanecem sem retorno, mesmo após novas tentativas de contato.

Ou seja, além de não cumprirem o prazo para devolver um valor que é meu por direito, a empresa simplesmente deixou de prestar esclarecimentos e de responder às minhas solicitações.

Tenho prints de todos os atendimentos, protocolos e tentativas de contato realizados, que comprovam todo o histórico da situação.

Estou me sentindo extremamente desrespeitada e prejudicada, pois estou tendo que insistir e praticamente implorar por um reembolso que deveria ter sido realizado dentro do prazo informado pela própria empresa.

Solicito uma solução imediata, com a realização do reembolso devido e uma explicação clara sobre o motivo do atraso, além de um retorno formal sobre a minha solicitação.

Aguardo a resolução definitiva do problema.