Cartão de Benefício: Falta de Informações sobre Saldo Devedor e Encerramento da Averbação

Prezado Danilo,

Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela falha no atendimento. A PH Negócios prontamente entrou em contato com o senhor.

Informamos que que estamos trabalhando continuamente para evitar a ocorrência de falhas e ampliando o atendimento em todos os canais de comunicação com o cliente.

Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para o que for necessário e estiver ao nosso alcance para ajudá-lo.Entre em contato diretamente conosco pelos canais:

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Conte sempre com a gente ;)
Depto. De Relacionamento com o Cliente.

Agradeço o retorno, porém a reclamação não foi solucionada.

O objetivo da minha reclamação nunca foi apenas obter um canal de atendimento, mas sim receber informações concretas sobre o meu contrato.

Até o presente momento, continuo sem receber:

Cópia integral do contrato n *****;
Extrato detalhado da operação;
Saldo devedor atualizado;
Quantidade de descontos já realizados;
Confirmação sobre eventual saldo remanescente;
Data prevista para encerramento da averbação n *****;
Identificação da instituição financeira responsável pela operação.

Informo que a averbação permanece ativa no sistema SOU.SP e continuo sofrendo descontos mensais em minha folha de pagamento, sem qualquer transparência sobre a situação do contrato.

Reitero que já tentei contato pelos canais informados anteriormente e justamente pela ausência de resposta registrei esta reclamação.

Solicito que a empresa apresente as informações solicitadas por escrito, nesta plataforma ou por e-mail, para que a reclamação possa ser considerada efetivamente resolvida.

Enquanto isso não ocorrer, a reclamação permanecerá em aberto.