Demora excessiva no pagamento de troco após averbação de contrato de compra de dívida, com promessas [Editado pelo Reclame Aqui] sobre falha no sistema.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
11/06/2026 às 21:12
ID: 251178253
Fiz um contrato de compra de dívida, o atendimento até então foi excelente, porém contrato já está averbado desde o dia 08/06, com a promessa de que receberia meu troco até às 23 horas do mesmo dia e faz 4 dias que ouço que de hoje não passa, mas até agora nada, nunca vi tanta demora pra realizar um pagamento, e o pior são as promessas [Editado pelo Reclame Aqui] alegando que houve uma falha no sistema. Falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:56
Prezada Josimara,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela falha no atendimento. A PH Negócios prontamente entrou em contato com a senhora e identifiquei aqui que a nossa equipe de atendimento ainda está em contato com a senhora.
Informamos que que estamos trabalhando continuamente para evitar a ocorrência de falhas e ampliando o atendimento em todos os canais de comunicação com o cliente.
Ficamos inteiramente a disposição através dos canais:
[email protected]
0800 006 0602
11 4765-1760 (WhatsApp)
11 4765-1700
www.phng.com.br
Conte sempre com a gente ;)
Depto. De Relacionamento com o Cliente.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 22:30
Estão em contato comigo a uma semana, sempre dizendo que até o final do dia meu troco será pago, só promessa vazia para ganhar tempo.
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 13:24
O atendimento comercial é muito bom, o responsável pelo meu contrato me atendeu super bem, porém o serviço de atendimento ao consumidor e o setor financeiro são ruins
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7