Desconto Antecipado de Empréstimo e Falta de Resposta no Atendimento ao Cliente
Não respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 15:56
ID: 250614931
Venho solicitar esclarecimentos sobre o empréstimo que contratei recentemente.
No momento da contratação, fui informada de que a primeira parcela seria descontada apenas no pagamento do mês de junho. No entanto, ao verificar meu salário, constatei que já houve desconto referente ao empréstimo em meu pagamento do mês de maio, o que está em desacordo com a informação que me foi passada.
Além disso, tentei entrar em contato diversas vezes pelo WhatsApp para obter esclarecimentos, mas não recebi qualquer resposta ou posicionamento sobre a situação.
Diante disso, solicito uma explicação urgente sobre o motivo do desconto antecipado e a correção dessa divergência, caso tenha ocorrido algum erro. Também peço que seja informado o cronograma correto de pagamento das parcelas, conforme previsto em contrato.
Caso eu não tenha respostas, ai vou procurar de forma judicial .
Aguardo um retorno o mais breve possível com os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,