Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/06/2024 às 11:23

ID: 190251821

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foi contatado pela empresa PH, CNPJ 18.*******.*******/*******01 com a promessa de redução das minhas taxas de juros e do valor da parcela, por diversas deves perguntei se isso seria feito, após a portabilidade do empréstimo fui informado que a taxa foi reduzida, mas as parcelas não foram reduzidas quase nada. Eles sempre colocam um valor de redução enorme e não reduzem quase nada. Tenho todas as conversas salva quero o que foi prometido. Pelo que pesquise isso e uma pratica comum, então já formalizei uma reclamação via Procon e se for o caso na justiça e acredito que todos de veriam fazer o mesmo pois só assim para eles pararem de enganar o consumidor, e vou fazer minha parte e ir ate a ultima instancia.

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Resposta da empresa

07/06/2024 às 09:28

Bom dia,

Alexandre

Lamentamos qualquer inconveniência que possa ter causado.

Conforme negociação, foi deixado claro que reduziria suas taxas e as parcelas seriam reduzidas conforme a chegada dos seus saldos devedores, lhe enviamos as parcelas aproximadas conforme os saldos devedores enviados, informamos na negociação algumas vezes a garantia é sobre a redução na taxa

Foi passado a possibilidade de reduzir até x de parcela e infelizmente não foi possível devido a chegada do saldo devedor maior que a prevista e passada ao senhor, esclarecemos que as suas parcelas foram reduzidas, gerando redução da dívida e no final terá ganhos significativos, as taxas também foram reduzidas, os prazos se manteve os mesmos e ganhou 1 mês de carência nos pagamentos

O senhor pode portar o seu contrato para qualquer outra instiuição que desejar, até mesmo para o seu antigo Banco

Além das informações passadas sobre a garantia somente nas reduções das taxas, também está previsto em contrato que o valor de parcela que assinou pode mudar devido a chegada do saldo devedor, ainda assim explicamos exatamente ao senhor

Pedimos desculpas pelos transtornos e clareza nas informações passadas, nos colocamos a disposição.

Ficamos inteiramente a disposição através dos canais:
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Réplica do consumidor

07/06/2024 às 18:39

https://******* o banco inbursa e o número um em reclamações. fiquem espertos com estes correspondentes e com suas propagandas enganosas.

Réplica do consumidor

13/06/2024 às 13:08

Empresa sem credibilade e responsabilidade, após falar para o atendente que iria fazer as reclações ele simplesmente tiroui o logo da empresa e alterou o ramo da emprersa e seu nome. Não façam portabilidade com esta empresa, tomem muito cuidado.

Réplica do consumidor

13/06/2024 às 13:12

Péssima empresa tomem cuidado em fazer portabilade com essa empresa, após mostrar para o atendente as conversas salvas ele simplesmente tirou o logo da empresa e seu nome e ramo que a empresa atende. Quando a PH entrar em contato tomem muito cuidado pois sao lider em reclamações. orinte a todos que passarem por isso entrem pelo PROCON, e pequenas causas, só assim para eles parem de enganar os consumidores.

Réplica da empresa

13/06/2024 às 14:41

Boa tarde,

Alexandre

Não fazemos essa prática, o promotor teve problemas com o número de oferta.

As suas taxas e parcelas foram reduzidas conforme prometido, foi passado e deixado claro que a redução das parcelas dependiam do retorno do saldo devedor, a única garantia durante a oferta foi redução na taxa e CUMPRIMOS de acordo

ESCLARECEMOS e REFORÇAMOS, as suas parcelas e taxas foram reduzidas, não gerando nenhum tipo de prejuízo, pelo contrário, ao final do contrato terá uma boa economia com as reduções das taxas

Ainda assim, o senhor pode portar novamente os seus contratos para quaisquer instituição financeira que desejar, até mesmo para o seu antigo Banco, as portabilidades que realizamos não impossibilita de nenhuma forma uma nova mudança.

Ficamos inteiramente a disposição através dos canais:
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******* ******* (WhatsApp)
https://*******

Réplica do consumidor

13/06/2024 às 14:44

como foi falado tenho salvo as conversas que ele garante as taxas e o valor, foi perguntado por mais de uma vez, mas como eu falei está no Procon com todas as mensagens. vamos resolver na justiça.

Consideração final do consumidor

13/06/2024 às 18:13

Enganam os clientes, como aqui não posso postar as mensagens mas tenho todas as mensagens salvas, onde garante a taxa de juros.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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