Dificuldade na compra de livros do primeiro bimestre devido à exigência de pagamento integral do material didático.
Em réplica
Macuco - RJ
10/02/2026 às 14:07
ID: 240334705
Estou com dificuldades em comprar os livros do primeiro bimestre visto que o PH se recusa a vender de acordo com o recebimento do material.
O material é entregue no decorrer do ano e eles querem que pague de imediato por todo ele.
Meu filho está sem os livros e está sendo prejudicado pelo sistema de vendas...
Quero comprar e perceber pelo que foi pago,visto que vender dessa forma é considerado ilegal.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 14:35
Olá Nayana,
Espero que esteja bem!
Enviamos um e-mail para você e queremos garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma possível.
Por gentileza, fique à vontade para compartilhar mais detalhes e responder ao e-mail que enviamos.
Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Grupo SOMOS Educação
Réplica da empresa
26/02/2026 às 17:20
Olá, Nayana,
Espero que você esteja bem!
Como a compra do material está sendo realizada diretamente no colégio, informamos que todas as condições de venda, incluindo forma de pagamento, parcelamento e disponibilização por bimestre, são definidas exclusivamente pela própria instituição.
Nesses casos, o colégio centraliza o processo comercial e administrativo, e somente ele pode informar as condições específicas aplicadas à venda dos materiais aos responsáveis.
Recomendamos que, por gentileza, entre em contato com a secretaria do Externato, que poderá esclarecer as regras vigentes e orientar sobre as opções disponíveis para a aquisição do material.
Permaneço à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Grupo SOMOS Educação