Segunda via do diploma e histórico escolar não emitidos e falta de retorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/11/2025 às 17:16
ID: 231327577
Solicitei no dia 6 de agosto de 2025 a segunda via do meu diploma e histórico escolar do ensino médio.
Recebi um boleto no valor de R$ 282,00 e uma declaração de conclusão no dia 8 de agosto, sendo que essa declaração não servia para o que eu precisava.
Desde então, já se passaram mais de 60 dias (quase 90) e ainda não recebi nenhum retorno sobre a segunda via do meu diploma e histórico escolar do ensino médio.
Fiz o pagamento no dia 15/08. Já contatei via e-mail e não obtive resposta.
Como não obtive nenhum retorno nem a execução do serviço, gostaria de ser ressarcido desse valor.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 12:02
Olá Paulo,
Espero que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente o ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que nós somos o Sistema de Ensino PH, responsáveis exclusivamente pela elaboração e produção dos materiais didáticos utilizados pelas escolas parceiras, como cadernos e apostilas. No entanto, a gestão administrativa, pedagógica e disciplinar das unidades que adotam nosso sistema é de responsabilidade direta de cada escola.
Diante dos pontos levantados, recomendamos que entre em contato diretamente com a secretaria ou coordenação do colégio, para que possam prestar os devidos esclarecimentos e auxiliar na regularização da situação relatada.
Estamos à disposição para apoiar em quaisquer dúvidas relacionadas ao nosso sistema de ensino.
Atenciosamente,
Equipe Sistema de Ensino PH
Somos Educação
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 06:41
Agradeço pelo retorno. É uma pena que tive que recorrer a uma plataforma externa para resolver um problema interno. Enfim, não é culpa desse perfil já que ele é sobre materiais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7