Não entregue
Respondida
Canoas - RS
20/10/2022 às 17:37
ID: 152166187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um PS5 dia 13/10 através do Mercado Livre, a previsão de entrega era para o dia 20/10, porém, até o momento o status do pedido não teve nenhuma atualização e o vendedor não responde.
Não quero cancelar a compra, eu quero o produto o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
20/10/2022 às 18:37
Informativo Assessoria Jurídica
A PH7 Piscinas é uma loja especializada em vendas de produtos de piscinas e não comercializa quaisquer produtos relacionados a outras categorias.
Por uma falha de segurança da plataforma Mercado Livre, o perfil da PH7 PISCINAS foi utilizado por terceiros para a comercialização do equipamento eletrônico Play Station sem a nossa autorização ou conhecimento. A conta encontra-se bloqueada bem como já tomadas as medidas judiciais cabíveis.
Tão logo tivemos conhecimento dessa situação, lavramos o boletim de ocorrência n. HU3898-1/******* e informamos as autoridades competentes.
Compras que tenham sido realizadas a partir de 13/10/22, deverão ser canceladas imediatamente, junto ao Mercado Livre, para que estes prossigam com a devolução do dinheiro.
Pedimos desculpas pela situação, mesmo não possuindo responsabilidade e controle sobre o que está ocorrendo.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
PH7 Piscinas.