Reação alérgica e dermatite causadas pelo gloss Bigmouth Volume Gloss da Fenzza/Atelier Beauté
Não respondida
São Paulo - SP
11/07/2026 às 00:55
ID: 253636213
Comprei o gloss Bigmouth Volume Gloss da Fenzza/Atelier Beauté acreditando que seria um produto seguro para uso nos lábios. Porém, após começar a utilizá-lo, desenvolvi uma forte dermatite na região da boca. Meus lábios ficaram extremamente secos, descamando, vermelhos, irritados e com ardência intensa. No início, não imaginei que a reação pudesse estar relacionada ao gloss. Assim que percebi a relação entre o produto e os sintomas, interrompi o uso imediatamente. Desde então, preciso tratar a dermatite com pomadas. Os sintomas melhoram durante o tratamento, mas, após algum tempo, voltam novamente, mesmo sem voltar a usar o gloss. Além do desconforto físico, tive gastos com tratamento e ainda convivo com esse problema recorrente. Considero muito preocupante que um cosmético cause esse tipo de reação. Solicito que a empresa analise meu caso, esclareça a composição do produto e apresente uma solução adequada, incluindo o ressarcimento do valor pago e um posicionamento sobre a segurança do produto.