Pedido incompleto e falta de suporte da loja

Question

Realizei uma compra nesta loja, porém o pedido não foi entregue por completo. Parte dos produtos simplesmente não chegou.
Desde então, tentei contato por todos os canais disponíveis, mas não obtive retorno nem qualquer solução por parte da empresa.
O problema é urgente, pois precisava dos itens para uma data específica, o que gerou transtornos e prejuízo.
Espero uma posição clara da loja, com a resolução imediata do problema,