Comprimidos insuficientes

Olá, bom dia!
Espero que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação por meio do site Reclame Aqui.

Gostaríamos de informar que seu atendimento foi registrado em nosso sistema sob o número *****. Seus dados foram tratados com total sigilo e serão utilizados exclusivamente para o monitoramento da segurança dos nossos medicamentos, conforme as normas.

A Pharlab Indústria Farmacêutica S.A. tem como prioridade a qualidade e segurança de seus produtos, sempre com foco na saúde e no bem-estar dos pacientes. Seu relato é essencial para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.

Esclarecemos que o medicamento Dimesilato de Lisdexanfetamina 30mg, lote ***** foi produzido conforme as normas vigentes e as Boas Práticas de Fabricação, sendo liberado para o mercado somente após a aprovação nos testes de controle de qualidade, que asseguram sua qualidade, segurança e eficácia.

A Pharlab segue rigorosamente as Boas Práticas de Fabricação, conforme estabelecido na RDC 658/2022. Além disso, nosso processo produtivo é validado e monitorado continuamente. Internamente, contamos com mecanismos que evitam a ausência de cápsulas nos frascos, e cada etapa é realizada por profissionais capacitados e submetida a controles rigorosos. No entanto, por se tratar de um processo automatizado, falhas podem ocorrer.

Iniciamos o contato via e-mail e WhatsApp (número cadastrado na plataforma) para solicitar as informações necessárias, e o atendimento segue em andamento.

Continuamos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, pelo telefone 0800 037 3322 (segunda a quinta-feira, das 8h às 17h; sexta-feira, das 8h às 16h), ou pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,

SAC/Farmacovigilância
Pharlab Indústria Farmacêutica S.A.