Gardenal 100mg em falta
Em réplica
Niterói - RJ
26/03/2025 às 10:34
ID: 213141613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho tem epilepsia a 3 anos e faz uso de Gardenal 100mg diariamente, não podendo pausar, a dias que não encontro a medicação em nenhuma farmácia, e sabe-se que o medicamento não pode ser interrompido abruptamente, não sei mais o que fazer, haja vista que no site diz que houve mudança de laboratório e que isso não influenciou na falta de medicamento, mas sim, influenciou, pois desde então não há gardenal em nenhuma rede de farmácia ou qualquer outro lugar, prejudicando inúmeros pacientes que não tiveram como se resguardar perante a essa mudança porque nem um aviso houve. Como um medicamento de uso contínuo pode ter sua normalidade datada para final de abril (foi o que o novo laboratório alegou na ligação) se esse remédio é preciso um desmame para ser interrompido e sem causar danos ao paciente? Como faço para medicar meu filho na falta dele? Quem vai se responsabilizar por qualquer problema que ela venha a ter?
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2025 às 17:36
Prezada Sra. Alessandra,
Boa tarde!
Agradecemos o contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor Pharlab.
Informamos que registramos sua manifestação em nosso sistema sob o n *******.
Informamos que a Pharlab é detentora do registro dos medicamentos Gardenal, no entanto, a comercialização dos produtos é de responsabilidade da M8.
Sendo assim, quaisquer dúvidas referentes a comercialização dos produtos, poderão ser sanadas diretamente através do número de telefone ******* ******* ******* ou *******.
Entretanto, realizamos uma busca juntamente Moksha8 e disponibilizamos a Sra. o mapa de distribuição em sua região.
Fique à vontade para entrar em contato comigo ou outros canais do nosso SAC.
Reforçamos que seguiremos fazendo de tudo para te auxiliar durante este período de dificuldades de compra.
Esperamos que tudo possa normalizar em breve.
Permanecemos a disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a quinta-feira de 8h às 17:00h e sexta-feira de 8h às 16:00h, através de nosso e-mail ******* e nosso site https://*******
Atenciosamente,
SAC/Farmacovigilância
Pharlab Indústria FarmacêuticaS/A
Réplica do consumidor
02/09/2025 às 11:08
Depois de tanto tempo a medicação continua em falta em várias farmácias, até quando isso? Disseram que seria normalizado em Abril desse ano e as farmácias continuam dizendo que não estão recebendo a medicação como era de costume, o pouco que chega quem compra leva inúmeras caixas acabando assim com o estoque. É um absurdo isso que está acontecendo, vocês estão colocando em risco vidas que fazem uso dessa medicação constante. Fico no aguardo de um retorno, pois minha única alternativa será acionar o https://*******, ninguém pode ficar contando com a sorte de um remédio que é de extrema importância .