Genérico do vevanse do laboratório da pharlab

Reclamação resolvida

Resolvido

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Visconde do Rio Branco - MG

13/02/2025 às 18:11

ID: 209879959

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu uso o venvanse há mais de 1 ano e por conta do preço resolvi comprar o genérico, experimentei o da Eurofarma e foi maravilhoso, com isso no mês seguinte fui comprar o da Pharlab e senti que a medicação não estava fazendo efeito, achei que era coisa da minha cabeça, pois a farmácia que eu comprei era a mais confiável da cidade e não ia vender algo de má qualidade, quando deu 15 dias de uso, comecei com crises de ansiedade, não queria ir trabalhar mais, só queria dormir o dia todo, o sentimento de cabeça vazia, nada fixava na minha mente e cada dia piorando mais um sentimento horrível, que não desejo a ngm.
Fui pesquisar sobre o laboratório e me deparei com varias reclamações e relatos idênticos aos meus.
Intendo que o laboratório segue um protocolo para fabricaçao da medicação, mas alguma coisa deu errado nesse processo.
Só sei que tive um prejuízo gigante pois não comprei o original para ter um melhor preço, paguei ******* no dia 28 de Janeiro de ******* e agora dia 13 de fevereiro eu dei conta que vou ter que comprar outra medicação.
As crises de ansiedade estão me prejudicando no meu dia a dia, não estou tendo concentração no meu trabalho, onde meu rendimento está caindo, são sintomas que eu não tive mais desde quando comecei o tratamento.
Quero um reembolso por isso, até mando para o laboratório o restante da medicação que está aqui para uma possível análise e resolução desse problema.
Pois não sou a única, vejo que as reclamações só estão se estendendo.

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Resposta da empresa

14/02/2025 às 16:24

Prezada Ana Paula,
Boa tarde!

Agradecemos o contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor Pharlab.

Informamos que registramos sua manifestação em nosso sistema sob o n ******* e entramos em contato por e-mail.

O medicamento Genérico da Pharlab é bioequivalente ao medicamento de referência. Ser bioequivalente significa que o medicamento Genérico tem a mesma qualidade, eficácia e segurança que o medicamento original, sendo aprovado pela ANVISA. Isso é determinado através de estudos que comparam a quantidade e a velocidade com que o princípio ativo é absorvido pelo organismo.

Adicionalmente, a Pharlab reforça a importância do uso do dimesilato de lisdexanfetamina com acompanhamento do médico e que o surgimento de ineficácia terapêutica pode estar relacionado a diversos fatores que muitas vezes influenciam na resposta do organismo ao tratamento, como por exemplo: dosagem utilizada, uso de outros medicamentos e presença de outras condições de saúde, portanto, estes casos não representam desvios de qualidade do produto.

Permanecemos a disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a quinta-feira de 8h às 17:00h e sexta-feira de 8h às 16:00h, através de nosso e-mail ******* e nosso site https://*******

Atenciosamente,

SAC/Farmacovigilância
Pharlab Indústria FarmacêuticaS/A

Réplica do consumidor

14/02/2025 às 16:28

acho muita hipocrisia da empresa insinuar que o paciente está errado ou consumindo o produto de forma indevida.

Consideração final do consumidor

18/02/2025 às 13:01

As pessoas que entraram em contato cmg foram ótimas, me trataram muito bem.
O atendimento foi bom.
Só não vou avaliar em

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8