Ineficácia Claritromicina 500mg
Resolvido
Curitiba - PR
26/10/2025 às 11:32
ID: 230272241
Prezados,
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação em relação ao medicamento Claritromicina 500mg, produzido pelo laboratório Pharlab. Fui orientado por meu médico a realizar o tratamento de sinusite com este antibiótico, tomando um comprimido a cada 12 horas.
Contudo, após cinco dias de uso contínuo, não observei qualquer melhora em meu quadro clínico, o que difere significativamente de experiências anteriores com outras marcas do mesmo medicamento (EMS e Abbott), nas quais notei melhora já no terceiro dia de tratamento.
Além disso, ao pesquisar no site Reclame Aqui, constatei diversas outras reclamações de clientes que enfrentaram o mesmo problema de ineficácia com outros medicamentos e, inclusive, com a Claritromicina. Essa situação me gerou grande preocupação, pois estou ingerindo um produto que não está cumprindo com sua função, além dos potenciais efeitos colaterais que podem surgir.
Diante disso, solicito esclarecimentos sobre o que o laboratório Pharlab pretende fazer para resolver essa questão.
*OBS: Comprei duas caixas com 7 comprimidos. Uma delas joguei fora logo que acabaram os comprimidos, mas ainda estou com a outra, cujo lote é *****.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente,
*****.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/10/2025 às 17:32
Olá, boa tarde!
Espero que você esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação por meio do site Reclame Aqui.
Gostaríamos de informar que seu atendimento foi registrado em nosso sistema sob o número *******. Seus dados foram tratados com total sigilo e serão utilizados exclusivamente para o monitoramento da segurança dos nossos medicamentos, conforme as normas de farmacovigilância.
A Pharlab Indústria Farmacêutica S.A. tem como prioridade a qualidade e segurança de seus produtos, sempre com foco na saúde e no bem-estar dos pacientes. Seu relato é essencial para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e para garantir a eficácia dos medicamentos que oferecemos.
Após nova análise dos resultados do medicamento Claritromicina 500mg, confirmamos que todas as verificações foram aprovadas, com resultados dentro dos padrões exigidos pelas normas de qualidade e segurança.
Ainda assim, em atenção à sua manifestação, informamos que o caso está sendo tratado conforme o alinhamento realizado via atendimento pelo WhatsApp. Reforçamos que esse canal permanece disponível para você, oferecendo mais praticidade, agilidade e proximidade no atendimento.
Se precisar de qualquer esclarecimento adicional ou desejar tratar outro assunto, será um prazer atendê-la.
Continuamos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, pelo telefone ******* ******* ******* (segunda a quinta-feira, das 8h às 17h; sexta-feira, das 8h às 16h), ou pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
SAC/Farmacovigilância
Pharlab Indústria Farmacêutica S.A.
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 23:25
Nunca fui tão bem atendido pelo SAC de uma empresa. De fato, o antibiótico que comprei realmente não funcionou. Inclusive, meu otorrino disse que mal fez cócegas na infecção. Porém, difícil saber se de fato foi ineficácia do antibiótico ou bactéria resistente a ele. Mas, como disse meu médico, difícil a Claritromicina não fazer efeito. Porém, mesmo assim, a empresa me ressarciu das caixas que eu havia comprado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10