Ineficácia do Venvanse genérico da Pharlab e prejuízo financeiro

Reclamação resolvida

Resolvido

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João Pessoa - PB

25/07/2025 às 07:58

ID: 222956833

Meu filho já faz o uso do venvanse genérico de outras marcas mas resolvi testar o da pharlab esse mês, só que fiz a [Editado pelo Reclame Aqui] de comprar duas caixas. O remédio não fez efeito nenhum. O remédio fez com que meu filho ficasse muito mais agitado, resumindo perdi dinheiro. Vou ter que comprar de outra marca pois esse não está fazendo efeito. Fui altamente prejudicado tanto financeiramente quanto meu filho foi prejudicado psicologicamente.
E agora estou com esse outro vidro fechado sem uso.

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Resposta da empresa

31/07/2025 às 16:18

Olá, Laison. Boa tarde!

Agradecemos por entrar em contato conosco por meio do site Reclame Aqui.

Informamos que seu atendimento foi registrado em nosso sistema sob o *******. Seus dados foram armazenados com total confidencialidade em nosso banco de dados, com o objetivo de monitorar a segurança dos nossos medicamentos.

A Pharlab Indústria Farmacêutica S.A. preza pela qualidade e segurança de seus produtos, sempre com foco na saúde e bem-estar dos pacientes. Seu relato é extremamente importante para o aprimoramento contínuo de nossos processos.

Após reavaliação dos resultados analíticos do lote ******* do medicamento Dimesilato de Lisdexanfetamina 30mg, confirmamos que todas as análises foram aprovadas, com resultados dentro dos limites especificados.

Contudo, considerando sua manifestação, informamos que as tratativas estão sendo conduzidas conforme alinhado durante o atendimento via ligação e WhatsApp.

Permanecemos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, pelo telefone ******* ******* ******* (segunda a quinta-feira, das 8h às 17h; sexta-feira, das 8h às 16h), ou pelo e-mail *******.

Atenciosamente,

SAC/Farmacovigilância
Pharlab Indústria Farmacêutica S.A.

Consideração final do consumidor

31/07/2025 às 19:23

A empresa entrou em contato assim que viu minha reclamação e tentou se retratar e quis ate analisar os frascos do medicamento para saber o que aconteceu com seu produto.
Adorei a tratativa da empresa e fui muito bem atendido e escutado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10