Medicamento Lisvenx com defeito e falha no controle de qualidade

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Teresina - PI

08/05/2026 às 14:13

ID: 248019661

Gostaria de registrar minha total indignação e preocupação com a segurança sanitária do medicamento Lisvenx, lote ***** (val. *****).

Após alguns dias de uso do produto, deparei-me com um cenário inaceitável para a indústria farmacêutica: o frasco veio com 5 comprimidos a menos e, entre os presentes, existem três comprimidos de tamanho maior e um de cor diferente dos demais.

Estamos falando de uma medicação de controle especial, onde a precisão da dosagem é fundamental. Tais variações físicas sugerem falha gravíssima no controle de qualidade ou na integridade da linha de produção. Como o produto apresenta vício de qualidade que o torna impróprio para o consumo (Art. 18 do CDC), exijo uma solução imediata por parte do laboratório.

Já interrompi o uso por segurança e exijo o ressarcimento ou troca imediata, além de uma explicação formal sobre o ocorrido com este lote específico. Informo que a denúncia também será formalizada junto à ANVISA (NOTIVISA).

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 13:43

Olá, boa tarde!

Agradecemos por ter compartilhado sua manifestação por meio do site Reclame Aqui.

Informamos que seu atendimento foi devidamente registrado em nosso sistema sob o número *****. Seus dados foram tratados com total confidencialidade e serão utilizados exclusivamente para o monitoramento da segurança dos nossos medicamentos.

Na Pharlab Indústria Farmacêutica S.A., a qualidade e a segurança dos produtos são prioridades, sempre com foco na saúde e no bem estar dos pacientes. Seu relato é extremamente importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.

Em atenção à sua manifestação, informamos que iniciamos o contato via e-mail e WhatsApp (número cadastrado na plataforma) para solicitar as informações necessárias, e o atendimento segue em andamento.

Continuamos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, pelo telefone 0800 037 3322 (segunda a quinta-feira, das 8h às 17h; sexta-feira, das 8h às 16h), ou pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,

SAC/Farmacovigilância
Pharlab Indústria Farmacêutica S.A.