Reclamação sobre clonazepam da marca Pharlab não fez efeito e pode ser falso

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Itaperuna - RJ

08/07/2026 às 23:00

ID: 253460771

Faço uso do clonazepam há um certo tempo! Esse mes liguei para a farmácia me enviar e me enviaram da marca pharlab, desconhecida por mim. O remédio simplesmente não fez efeito, estou há 2 dias sem dormir pois o remédio parece falso. Primeira e última experiência com o laboratório!

Compartilhe

Resposta da empresa

17/07/2026 às 15:11

Olá, boa tarde.
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por registrar sua manifestação por meio do site Reclame Aqui.

Informamos que seu atendimento foi devidamente registrado em nosso sistema sob o número *****. Ressaltamos que seus dados foram tratados com total confidencialidade e serão utilizados exclusivamente para fins de monitoramento da segurança de nossos medicamentos, em conformidade com as diretrizes de farmacovigilância.

A Pharlab Indústria Farmacêutica S.A. reafirma seu compromisso com a qualidade, a segurança e a eficácia de seus produtos, sempre priorizando a saúde e o bem-estar dos pacientes. Seu relato é de grande importância para o aprimoramento contínuo de nossos processos e para a manutenção dos padrões de qualidade dos medicamentos disponibilizados.

Esclarecemos que o medicamento Clonazepam 2mg, foi fabricado em conformidade com a legislação vigente e com as Boas Práticas de Fabricação. O produto foi liberado para comercialização somente após aprovação em todos os testes de controle de qualidade, os quais asseguram sua qualidade, segurança e eficácia.

Ressaltamos que a resposta ao tratamento pode variar de acordo com fatores individuais, como quadro clínico, dose prescrita, condições de saúde associadas, uso de outros medicamentos e hábitos pessoais, bem como possíveis variações do organismo ao longo do tempo. Dessa forma, eventuais situações de ineficácia terapêutica ou ocorrência de eventos adversos podem estar relacionadas a esses fatores e não caracterizam desvio de qualidade do produto.

Em atenção à sua manifestação, informamos que foi iniciado contato por e-mail e WhatsApp, conforme os dados cadastrados na plataforma, para a coleta de informações complementares. O atendimento segue em andamento.

Permanecemos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), pelo telefone 0800 037 3322 (de segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e às sextas-feiras, das 8h às 16h) ou pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
SAC / Farmacovigilância
Pharlab Indústria Farmacêutica S.A.