Reclamação sobre Lote de Dimesilato de Lisdexanfetamina Causando Efeitos Adversos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 20:50
ID: 252856521
Passei pelo mesmo problema, faço uso contínuo e esse lote meu casou problemas severos, fortes dores de cabeça, sensação de mau estar, entrei em contato com o SAC e me pediram 48 horas.
O Genérico da Pharlab realmente era o mais próximo do Vevanse, suspendi a medicação e mesmo assim continuo com sintomas da medicação.
Se tratando de um lote, fico com receio de comprar passar pelo mesmo problema.
Abaixo o e-mail que eles me responderam:
Prezado Sr. *****,
Boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da Pharlab através do 0800.
Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada em nosso sistema sob o protocolo n *****, referente ao relato de farmacovigilância durante o uso do medicamento Dimesilato de Lisdexanfetamina.
Informamos que todas as informações coletadas pelo SAC Pharlab são tratadas com sigilo, em conformidade com a LGPD e o GDPR, garantindo a proteção da sua privacidade.
Esclarecemos que a Dimesilato de Lisdexanfetamina é produzida conforme as normas vigentes e as Boas Práticas de Fabricação, sendo liberado para o mercado somente após a aprovação nos testes de controle de qualidade, que asseguram sua qualidade, segurança e eficácia.
De toda forma, tendo em vista o recebimento do seu relato, informamos que a Pharlab segue rigorosos protocolos de Farmacovigilância, realizando o monitoramento e o reporte de qualquer evento adverso às autoridades sanitárias para assegurar a segurança dos nossos produtos. Sendo assim, para que possamos prosseguir com a análise e o registro adequado da sua manifestação, solicitamos, por gentileza, que nos forneça as informações clicando no link abaixo:
COLETA DE DADOS DO PACIENTE - PHARLAB Preencher o formulário
Adicionalmente, a Pharlab reforça que o tratamento com Dimesilato de Lisdexanfetamina deve ser rigorosamente acompanhado por um médico, garantindo a supervisão adequada e a segurança do paciente.
Permanecemos a disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone *****, de segunda a quinta-feira de 8h às 17:00h e sexta-feira de 8h às 16:00h, através de nosso e-mail ***** e nosso site *****.
Atenciosamente.
*****
Assistente Administrativo
*****
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:36
Olá, boa tarde.
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por registrar sua manifestação por meio do site Reclame Aqui.
Informamos que seu atendimento foi devidamente registrado em nosso sistema sob o número *****. Ressaltamos que seus dados foram tratados com total confidencialidade e serão utilizados exclusivamente para fins de monitoramento da segurança de nossos medicamentos, em conformidade com as diretrizes de farmacovigilância.
A Pharlab Indústria Farmacêutica S.A. reafirma seu compromisso com a qualidade, a segurança e a eficácia de seus produtos, sempre priorizando a saúde e o bem-estar dos pacientes. Seu relato é de grande importância para o aprimoramento contínuo de nossos processos e para a manutenção dos padrões de qualidade dos medicamentos disponibilizados.
Esclarecemos que o medicamento Dimesilato de Lisdexanfetamina 50mg, lote *****, foi fabricado em conformidade com a legislação vigente e com as Boas Práticas de Fabricação. O produto foi liberado para comercialização somente após aprovação em todos os testes de controle de qualidade, os quais asseguram sua qualidade, segurança e eficácia.
Ressaltamos que a resposta ao tratamento pode variar de acordo com fatores individuais, como quadro clínico, dose prescrita, condições de saúde associadas, uso de outros medicamentos e hábitos pessoais, bem como possíveis variações do organismo ao longo do tempo. Dessa forma, eventuais situações de ineficácia terapêutica ou ocorrência de eventos adversos podem estar relacionadas a esses fatores e não caracterizam desvio de qualidade do produto.
Em atenção à sua manifestação, informamos que foi iniciado contato por e-mail e WhatsApp, conforme os dados cadastrados na plataforma, para a coleta de informações complementares. O atendimento segue em andamento.
Permanecemos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), pelo telefone 0800 037 3322 (de segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e às sextas-feiras, das 8h às 16h) ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
SAC / Farmacovigilância
Pharlab Indústria Farmacêutica S.A.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 13:58
Gostaria de deixar registrado o meu agradecimento pelo excelente atendimento que recebi da Pharlab Indústria Farmacêutica, através da colaboradora *****.
Em um momento em que a atenção e o cuidado fazem toda a diferença, o retorno rápido e profissional sob o protocolo n ***** me trouxe muita tranquilidade. É muito bom ver empresas que realmente se importam com a segurança e o bem-estar dos seus clientes!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10