Atraso na entrega do protetor bucal Zenorex e falta de contato com a loja PrimeVital

Respondida
São Mateus - ES
02/12/2025 às 09:08
ID: 233436761
Comprei um protetor bucal anti Ronco Zenorex dia 09/10 (PrimeVital), informaram que a entrega seria em 07 dias e até agora não entregaram, além do que não consigo contato com eles. Como resolvo isso?
Pagamento do pedido #***** Moradiadasaudeloja confirmado
Olá, Maria!
Recebemos seu pagamento pelo Pix.
Valor Recebido: R$ 158,65
Pedido #*****
Qtd. Itens do seu pedido Links para download
1 Protetor Bucal Anti-Ronco Znorex N/A
Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda com o seu pedido, entre em contato com a loja utilizando os dados de contato informados acima. Caso não obtenha um retorno em até 72h, abra um chamado na empresa que processou o pagamento clicando aqui
Por favor, pedimos que você não responda esse e-mail, pois se trata de uma mensagem automática e não é possível dar continuidade ao seu atendimento por aqui. Caso tenha dúvidas ou deseje suporte, contate o vendedor através dos dados acima.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/12/2025 às 09:15
Prezada Maria Cristina,
Informamos que a empresa Pharma Distribuidora de Medicamentos Ltda, não possui qualquer vínculo com a PrimeVital, citada em sua reclamação. Não comercializamos o produto mencionado e não temos responsabilidade sobre a venda ou entrega informada.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa correta (PrimeVital) para solução do seu caso.
Atenciosamente, Pharma Distribuidora de Medicamentos Ltda.