Pharma & Cia Manipulação e Homeopatia

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Campo Grande - MS

05/12/2020 às 10:20

ID: 116124977

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No dia 13 de outubro entrei em contato pelo whatsApp da farmácia e enviei a receita para um orçamento, só me deram um retorno no dia 14 de manhã, eu respondi dizendo que a quantidade de um dos medicamentos seria reduzida. No dia 15 tentei contato pelo telefone, enquanto eu falava a atendente bufava! Minha reação foi desligar e interromper o péssimo atendimento. Em seguida eu recebi uma mensagem dizendo que estavam a disposição! No dia 16 me mandaram outra mensagem dizendo que pelo mal tempo perderam as conversas e receitas enviadas, que eu enviasse novamente ou entrasse em contato pelo telefone. Eu enviei a receita e o orçamento que me haviam passado. Finalmente consegui realizar o pedido e me informaram que seria entregue dia 19, segunda feira. Ok. Quando o medicamento chegou o pote era metade do tamanho da mesma receita que eu havia feito no começo do ano, em março. No dia 20 questionei e me informaram que a receita anterior a densidade do pó era maior e essa mudança variava de fornecedor para fornecedor. No dia 20 de outubro iniciei a medicação conforme prescrita - 1 dose equivalia a 6 capsulas no horário do almoço. Comecei a passar muito mal por volta das 19 horas, enjoo, diarréia,e uma dor insuportavel no estomago que eu nao conseguia me mexer, fiquei SENTADA na cama até 3 horas da manha. Tomei buscopan duas vezes para aliviar as dores. Dia 21 entrei em contato com a farmácia para relatar o ocorrido, ninguém me respondeu nada até o dia 04 de novembro. Entrei em contato com o medico que me receitou os medicamentos e ele disse que nunca ninguém havia relatado nada sobre isso, mesmo porque a receita são apena vitaminas. Ele me orientou a entrar em contato com a farmácia, mas eu ja havia feito isso sem sucesso. Tentei mais uma vez tomar os medicamentos com o uso do omeprazol e diminuindo a dose para 4 capsulas. Não funcionou e eu passe mal novamente, dores e madrugada em claro, porém dessa vez ocorreu vômito além da diarreia. Tentei por mais uma vez tomando apenas 2 cápsulas, também me fez muito mal. No dia 4 de novembro como eu não tinha recebido nenhuma resposta eu enviei uma nova mensagem agradecendo a consideração que a farmácia tinha com os clientes. A pessoa que me respondeu no dia 05 disse: que não entendia a minha colocação pois tudo havia sido respondido. Claramente uma resposta automatica, pois no final estava: defina sua melhor condição de parcelamento?!!?!?!!?!?!?. REspondi apenas que ninguem havia me respondido e que minha mensagem era do dia 21 de outubro. Em seguida me disseram que a farmaceutica iria me ligar. Pois ela me ligou, relatei os fatos e ela sugeriu revestir as capsulas. E assim foi feito, e no mesmod ia 5 de novembro eu tomei apenas 1 CAPSULA, e passei mal novamente. Ela me sugeriu entrar em contato com o medico. Fiz isso, e ele me disse que não sabia o que poderia estar acontecendo, pois a receita era somente vitaminas e me sugeriu trocar de farmacia. Mas como eu havia pago em torno de ******* reais na Pharma & Cia continuei insistindo nela. Dia 06 de novembro a farmacêutica me sugeriu trocar algums capsulas por capsulas de tapioca para tentar resolver o problema, mas isso não foi feito. No dia 7 ela me mandou mensagem dizendo que o motoqueiro viria buscar na segunda feira e devolveria no mesmo dia. No dia 10 eu questionei se havia a possibilidade da receita ser feita separadamente os componentes. Nesse mesmo dia ela me disse que estava fora da cidade, o pai adoentado em estado bem https://******* pedi desculpas pelo transtorno. Ela me disse que ira pedir para a farmacia fazer os medicamentos separados. O que nao aconteceu. No dia 16 de novembro tentei novo contato, ela novamente disse que iria pedir para fazer na farmacia. Como eu sabia que ela estava em um momento muito delicado com a familia, deixei passar uns dias. Nesse meio tempo o meu medico entrou em contato comigo e disse que meu tratamento iria ser cancelado pois eu nao consegui tomar a medicação e que um novo ciclo seria iniciado em dezembro e o procedimento que eu preciso fazer ficaria para *******. Ele me disse tambem que iria então mudar o protocolo do tratamento, com isso eu iria gastar mais e o que eu havia gasto anteriormente ficaria perdido. Nesse momento eu chorei muito e relatei para a farmacêutica. Dia 25 novamente ela disse que iria fazer alguns para teste, mas nao fez. No dia 27 novamente eu entrei em contato sem resposta. Nova tentativa no dia 01/12 ela novamente disse que mandaria os medicamentos para teste. Dia 02 novo contato questionando se realmente faria o medicamento, ela disse que sim , porém estava sem moto entregador. Eu disse que se tivesse avisado eu teria buscado. A ultima mensagem que recebi foi que enviaria amanhã, no caso no dia 03/12. Hoje dia 05 sem medicamento depois de toda essa luta, com dois ciclos perdidos, pois é um tratamento de fertilização in vitro que depende dos ciclos menstruais, nao pode ser a hora que quiser, tem todo um controle, um gasto super alto, um desgaste emocional absurdo e como se não bastasse esse fato de uma farmácia bem conceituada. Dinheiro e tempo perdido, tratamento cancelado. Como eu relatei a farmaceutica, não são apenas as vitaminas que eu comprei, foram mais medicamentos, e no caso também ficaram perdidos. Não queria chegar a esse ponto de reclamar aqui, mas eu tentei por praticamente dois meses resolver e não consegui.