Irresponsabilidade e desconsideração com o cliente

Question

Realizei o pedido no dia 04/07, de 03 acido,um sabonete dois creme uso pela manhã e noite sendo deve ser mantido na geladeira.
Pedi para minha irmã realizar a retirada, e ao chegar em casa percebi que foi entregue apenas dois. Liguei para o estabelecimento reclamando, e os mesmos disseram que entregariam via motoboy. Fiquei no aguardo, retorno novamente o ctt e me informaram que o produto estava com o motoboy e não recebi o produto.
O que me deixa incomodada é a mentira em informar iria fazer entrega e não fazer, pois não pedi me foi ofertado.
Desejo o estorno no meu cartão de crédito

Accepted Answer

bom dia, pedimos desculpas pelo ocorrido. desencontros, o motoboy teve um imprevisto na sexta feira (05/07) e ficou sem comunicaçao, no sabado(06/07) o boy foi até o local da entrega e nao havia ninguem. hoje 08/07 a raquel entrou em contato e perguntou se gostaria de que fosse entregue, e vc veio até a farmacia e retirou. pedimos desculpas pelos desencontros e se foi cobrado tarifa de entrega no seu cartão sera  estornado. sempre a disposiçao pois vc é cliente antiga. obrigado

Irresponsabilidade e desconsideração com o cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor