Medicamento não faz o efeito esperado

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Resolvido

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Itapecerica da Serra - SP

05/07/2021 às 11:55

ID: 126168135

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Dia 10/06/******* estive presencialmente na Pharma & Fórmulas, cito: Rua Miguel Roger Domingues - Centro - Itapecerica Da Serra /SP, para fazer um pedido de duas fórmulas, cada uma delas com 60 capsulas para tomar durante dois meses, conforme receituário do Médico Urologista, onde foi me cobrado o valor de R$*******,00 para a produção das fórmulas. Retirei os medicamentos conforme combinado com a Pharma & Fórmulas no mesmo dia 10/06/******* no final da tarde. Conforme orientação do meu médico eu deveria começar tomar o medicamento assim que estivesse com ele nas mãos para que pudesse obter o resultado esperado pois segundo o médico o medicamento em questão começaria a ter o efeito esperado a partir do segundo ou terceiro dia que eu estivesse tomando. Quando cheguei em casa e abri uma das medicações já achei estranho porque uma das fórmulas solicitada somando todos os componentes daria num total de ******* miligramas, e olhando nitidamente para a capsula do medicamento da para se notar que não tem 550mg de medicamento ali pois a mesma é muito pequena para ter essa quantidade de medicação, além do fato de eu ter ainda uma outra medicação com a mesma quantidade de miligramas e o tamanho dela em comparação com a outra é muito maior, este fato em si já me deixou desconfiado. Pois bem comecei tomar essa medicação imediatamente conforme me foi orientado, hoje já faz vinte e cinco dias que estou tomando essa medicação sem ter nenhum efeito esperado, pois essas medicações em questão tem cada uma delas existe um principio ativo um é sildenafila e o outro tadalafila e que deveriam funcionar, pois trabalho na área da saúde tenho entendimento sobre o funcionamento desses princípios ativos, e pelo motivo dessa medicação da Pharma & Fórmulas não estar tendo o efeito esperado, estive em uma farmácia convencional, e comprei um medicamento de 50 miligramas de sildenafila que é um dos componentes da receita que foi feita pela Pharma & Fórmulas, e o que eu comprei da farmácia convencional funcionou perfeitamente, com uma duração de mais ou menos 4 a 5 horas.
Por esse motivo estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado pois o medicamento que me foi fornecido pela Pharma & Fórmulas no valor de R$ *******,00 não funciona, não tem o efeito esperado, não entrega o que deveria entregar. Por isso quero ser ressarcido quanto ao valor que paguei porque R$ *******,00 pois é um custo muito alto para pagar por uma medicação que não funciona, não produz o efeito esperado e ainda ficar no prejuízo. Pois esse ônus não pode ser do consumidor, pois na minha opinião fui desrespeitado como consumidor, onde estou me sentido enganado por ter pago caro por um produto que não funciona. Além do ônus que me foi gerado, existe também o fato de que tudo isso me trouxe muito aborrecimento e transtornos.
estou enviando em anexo nota fiscal e as receitas em questão. onde fico no aguardo por uma solução.

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Resposta da empresa

06/07/2021 às 13:24

Caro senhor Newton, verificamos em nossos arquivos que o senhor é nosso cliente desde 27/06/*******,ou seja dois anos de bom relacionamento. e nunca tivemos problemas e seu medicamento sempre deu resultado, estamos a 23 anos de portas abertas, e temos sensibilidade a nossos clientes, ja entramos em contato com seu medico e comunicamos o fato, e podemos sim ajudar a resolver de toda maneira para deixar o senhor satisfeito, se for para devolver o valor, nao tem problema, más gostariamos de deixar o senhor satisfeito, assim como milhares de nossos clientes. estamos a disposiçao de portas abertas. ******* ******* .atenciosamente

Consideração final do consumidor

20/07/2021 às 12:08

A Pharma Fórmulas de Itapecerica da serra entrou em contato comigo através do seu representante Sr. Davi mesmo se demonstrou ser uma pessoa preocupada com a satisfação do Cliente consumidor e foi muito atencioso e preocupado com o problema, oferecendo toda atenção necessária parta a solução do mesmo. Conforme combinado o Sr. Davi refez as medicações sem nem um custo adicional demonstrando respeito e consideração ao que determina o código de defesa do consumidor, e em todo momento se demonstrou preocupado em resolver o problema da melhor forma possível demonstrando seriedade e idoneidade da Empresa. Já encontro-me em posse do novo medicamento do qual vou utilizar para fazer o teste de seus efeitos e eficácia.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10