Comprei um produto para tinnitus e não recebi
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/05/2022 às 18:34
ID: 143890003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto online para o tinnitus (Pedido N #*******) por valor de ******* R$ o dia 16/05 na pharma fibra e chegou o dia 19/05 aqui em maricá. Para minha surpresa vendo o rastreio indicou que foi entregue ao destinatario. Fui hoje ao correio para ver o produto segundo codigo de rastreamento: ******* e me falaram que foi entregue ao meu endereço e que uma tal Ana Carolina S. Campos recebeu e assinou. Eu não sei como entregan produto a uma terceira pessoa e que assinem. Agora Eu estou no prejuizo porque na minha casa não mora essa pessoa chamada assim, nem sei quem é ela. Cadê o produto ou dinheiro. Preciso o reembolso.
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Resposta da empresa
25/05/2022 às 11:08
Olá, Jurgen Lange. Bom dia! Tudo bem?
É um enorme prazer tê-lo como nosso cliente! Você é muito importante para nós !
Faço parte da equipe do Reclame Aqui, atendimento especial da https://******* , estou aqui para ajudá-lo.
Lamentamos o ocorrido, informo que esse não é o padrão de atendimento da Pharma Fibra.
Sua ******* aos nossos canais oficiais de atendimento somente após sua manifestação no ReclameAqui. Conforme nosso contato feito por WhatsApp, estamos tratando junto aos Correios a ocorrência, já que o transporte é de responsabilidade desse terceiro que foi selecionado por você no checkout da compra. Novas atualizações sobre sua solicitação serão tratadas pelo canal oficial de atendimento.
Encaminhamos via mensagem privada (WhatsApp) todas informações necessárias.
Caso tenha alguma dúvida e queira sanar, por favor, nos acione por uma das vias oficiais e diretas de atendimento (WhatsApp******* ou e-mail *******), pois seu atendimento se dará mais rapidamente, preferencialmente no nosso horário de atendimento, de Segunda a Sexta, das 09h00 ás 17h00.
Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Guilherme Barreto
Serviço de Atendimento ao Cliente
Atendimento Especial
Segunda à sexta, das 09:00 às 17:00
Consideração final do consumidor
24/06/2022 às 11:34
ótimo o atendimento. Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10