Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/03/2022 às 14:12

ID: 140824255

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um anestésico que não funcionou, me encaminhei até a unidade cg, dei as explicações sobre o não funcionamento e entreguei o produto pra ser feito o ressarcimento no dia 21 março ******* as 10h Porém não fizeram na hora, a atendente informou que seria feito o PIX e durante 1semana não foi feito..e hj dia 28 voltei a unidade.e mais uma vez mandaram eu aguardar sem me dar uma data do https://******* aguardando a boa vontade pra rever meu dinheiro. Espero que por Aki resolva.

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Resposta da empresa

28/03/2022 às 14:27

Olá, a atendente da unidade de Campo Grande, conversou com a senhora e explicou como é o procedimento de estorno. Só aguardar .
O anestésico da senhora vai para análise para verificarmos o produto.
Não é comum isso ocorrer com os produtos manipulados em nossas lojas, mas enfim, já tomamos todas as providências necessárias.

Réplica do consumidor

28/03/2022 às 15:20

Não quero + o anestesico, quero meu estorno. A atendente falou q eu seria ressarcida. A resposta por aki foi bem rápida.... Q diferença no presencial.

Réplica da empresa

28/03/2022 às 18:33

Senhora acho que nao entendeu! Não vamos fazer outro anestésico, e sim o estorno. Conforme foi informado para senhora hoje na loja e por aqui, o procedimento está em andamento é só a senhora aguardar.