Reclamação Uso Indevido de Telefone / Possível Telemarketing Abusivo
Em réplica
Brasília - DF
04/05/2026 às 12:52
ID: 247642495
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa PHARMA SOLLUTIONS ADMINISTRACAO E SERVICOS LTDA.
Tenho recebido diversas ligações do número ***** e outros vinculados à mesma empresa. O problema é que, ao atender, ninguém fala nada, o que indica possível uso de robôs de telemarketing ou discador automático.
Além de ser extremamente incômodo, nunca autorizei contato dessa empresa, pois nunca me cadastrei, nunca fui cliente e nunca forneci meu número para a PHARMA SOLLUTIONS ADMINISTRACAO E SERVICOS LTDA.
Isso levanta a suspeita de que meu telefone possa ter sido obtido através de vazamento de dados ou compra de base de contatos, o que é extremamente preocupante.
Solicito:
A verificação imediata dessas ligações
A exclusão definitiva do meu número de qualquer base de dados da empresa
Esclarecimentos sobre como meu número foi obtido
A interrupção imediata de qualquer contato telefônico
Informo ainda que já estou entrando com reclamação junto ao Procon e demais órgãos responsáveis, com base na LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), caso a situação não seja resolvida imediatamente.
Aguardo retorno e solução do problema.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:46
Boa tarde!!
Prezado
Conforme solicitado o seu número foi retirado da nossa base,.
Esclarecemos que o nosso contato é referente a uma rede de RH nacional e pesquisa de mercado de trabalho, seu número entrou na nossa base por indicação de alguma pessoa.
Nosso grupo é o único que utilizam números validos, por este motivo estamos te respondendo e somos responsabilizados injustamente por outros números que não existem ,de outras empresas que não usam números validos.
- Esclarecimentos:
- Não ligamos várias vezes, teve duas tentativas sem atendimento na data 04/05/2026.
- Não vendemos produtos.
Estamos à disposição!!
obrigado
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 15:58
Não foram apenas duas ligações. Inclusive já tem outra registrada de número desta empresa no dia 25/05. Não fico consultando cada número porque levaria um tempo absurdo, mas sempre que paro para verificar, tem pelo menos uma ligação dessa empresa.
Espero que, de fato, o meu número seja excluído da base de dados.
E gostaria de receber via e-mail o nome da pessoa que indiciou meu número para essa empresa sem meu consentimento.