Atraso entrega
Resolvido
Guarulhos - SP
16/10/2024 às 12:32
ID: 199795971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 11/10/24 efetuei compra de uma pomada pós cirúrgica paguei *******,00 com entrega para 15/10/24, não entregaram e nem avisaram que não ia conseguir entregar,hoje liguei duas vezes para conseguir falar,simplesmente falaram que faltou um item que seria entregue amanhã,espera aí a venda teve que ser no pix,aceitei legal,mas daí vender itens que não tem no estoque,cadê empatia,respeito,estou operada e fazem isso
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 12:19
Oi Lusiana,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado com sua compra da pomada pós-cirúrgica. Entendemos a urgência do seu caso e, assim que identificamos a falta da matéria-prima, imediatamente buscamos a solução. Conseguimos obter o material necessário e a fórmula foi entregue no mesmo dia. Lamentamos a falta de comunicação e estamos trabalhando para evitar que situações como essa ocorram novamente. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 09:28
atendimento muito ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2