Atraso na entrega e descaso com o cliente
Respondida
Uberlândia - MG
07/03/2026 às 22:50
ID: 242630587
Não cumpre com o que vende! Pedido pago na terça, para ser entregue na sexta e nada. No sábado, recebo uma mensagem falando que não iriam entregar no dia. Após falar com 3 pessoas e explicar toda a situação, me disseram que entregaria no mesmo sábado e não entregaram de novo. Descaso total com o cliente! Ainda me disseram que se eu quisesse receber, eu mesma deveria solicitar o Uber moto!
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 10:06
Helen, bom dia !!! Recebi seu caso segunda feira, voce esta coberta de razao; fiquei chateado com a falta de clareza e atençao a qual faltamos com você, desde segunda estou enviando msg para seu Whats, demontrando nosso reconhecimento e ate lhe enviei uma proposta afim, de reverter essa situaçao. Estamos atuando de forma geral para que isso nao ocorra novamente com nossos clientes. Ha 34 anos focamos em oferecer o que ha de melhor em formulaçoes para que voces tenham um investimento em resultados e isso fez com que a marca Biopharma se tornasse referencia no segmento, é lamentavel a falha no atendimento e tambem é certo que seu produto foi elaborado com o que ha de melhor em procedencia e tecnica mundial. Reintero nosso pedido de desculpa e estou pronto a resolver o ocorrido, caso me de uma oportunidade. Sou Roni Adm da Biopharma. meu whats *****, se possivel de uma olhada nas msgs enviadas e peço sua reconcideraçao.